Das Dokument ist öffentlich im Netz zugänglich.Analysen, Handlungsmöglichkeiten, Prävention bei Konflikten und Mobbing ; ein Handbuch für Führungskräfte
Meschkutat, Bärbel ; Landesinstitut für Gesundheit und Arbeit des Landes Nordrhein-Westfalen
Düsseldorf, 2010