Das Dokument ist öffentlich im Netz zugänglich."Das Aachener Modell" - Reduzierung von Bedrohungen und Übergriffen an Arbeitsplätzen mit Publikumsverkehr
Päßler, Katrin ; Trommer, Ulrich ; Unfallkasse Nordrhein-Westfalen
September 2010, Düsseldorf, 2010