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    EFQM

    Selbstbewertung im Innenministerium NRW : eine Dokumentation
    Nordrhein-Westfalen / Innenministerium
    Düsseldorf, [2002]
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    Leitfaden

    das Rahmenanforderungsprofil für die Beschäftigten des Innenministeriums NRW ; Informationen und Handlungsempfehlungen für die Verwaltungspraxis des Hauses
    Nordrhein-Westfalen / Innenministerium
    Düsseldorf, [2002]