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Elektronische Ressource, [Essen] : Wolfgang Kirk, [2019] ; ©2019- The document is publicly available
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Das EU-Konzept von Dienstleistungen im allgemeinen Interesse
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Die Gestaltung von Dienstleistungen im allgemeinen Interesse Prozessmanagement
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Grundsätze, Chancen und Risiken des Veränderungsprozesses
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